Разработка миссии компании

Учёные доказали, что ощущение счастья зависит от осмысленности бытия. Найти смысл можно в семье, в хобби, в мировоззрении. Однако работа занимает треть нашей жизни, поэтому деньги не могут быть единственным объяснением, почему так много невосполнимого ресурса — времени — мы тратим на эту деятельность.

Когда мы — братья Сивачёвы — работали в авиастроительной компании Boeing, нас мотивировала не только зарплата, не только офис около Кремля и не только командировки в Сиэтл. Мы делали инженерные расчёты, от результатов которых зависел и сборочный конвейер, и вылет самолета, стоявшего на ремонтной станции. Мы чувствовали себя значительно.

• Миссия Boeing: «Объединять, защищать, исследовать и вдохновлять мир с помощью аэрокосмических инноваций».

Деньги — это гигиенический фактор, который не является дискуссионным. Если соискатель считает зарплату маленькой, он не будет работать в этой компании. Но люди ищут не только деньги и не только интересное занятие. Есть профессии, в которых условия труда тяжелые или опасные, но миссия — очень авторитетная. Например, в сфере обращения с радиоактивными отходами.

• Миссия ФГУП «Радон»: «Мы делаем мир чище и безопаснее для нынешних и будущих поколений».

Boeing и «Радон» — госкорпорации, поэтому переходим к частному бизнесу.

Крупные компании снова спасают планету: банк «Точка» — «делает мир удобным для бизнеса», а «Касперский» — «строит безопасный мир». Но у малых и средних предприятий миссия ближе к предпринимательскому замыслу, который стремится изменить жизнь людей. Например, миссия маркетплейса Flowwow продиктована реальной пользой, а не эфемерным пафосом:

• Миссия Flowwow: «Мы помогаем локальному бизнесу развивать своё дело, а клиентам — освободить время от рутины и переключиться на то, что им важно: общение с семьей и друзьями, карьеру, интересы и хобби, саморазвитие».

Осмысленная деятельность делает человека счастливым и работоспособным. Он не уйдёт к конкурентам ради небольшой надбавки к зарплате и простит вам пару не оплаченных сверхурочных.

Когда люди объединены общей идей, атмосфера в коллективе становится позитивная и продуктивная. Снижается текучка кадров, индексы лояльности растут. Миссия помогает привлекать нужных людей и усиливает ваш HR-бренд.

Миссия — это и эмоциональная ценность для потребителя. Ведь люди покупают бренды в первую очередь из-за эмоций, а не по рациональным причинам. Если человеку откликается сверхзадача, он любит бренд ещё сильнее.

В интернете есть десятки статей о методиках и этапах разработки миссии. Но мы уверены, что миссия может быть сформулирована только тремя путями:

1. Владельцем бизнеса — то есть автором идеи, которая легла в основу продукта или деятельности компании. Лучше чем собственник, никто миссию не вербализирует.

2. Коллективом компании — руководством фирмы и сотрудниками-старожилами, которые знают, за что любят компанию клиенты и партнёры; какой аспект жизни людей и бизнесов компания способна изменить к лучшему.

3. Внешними экспертами, в частности, брендинговым агентством, которое проведёт серию интервью с владельцем и коллективом, чтобы выявить суть их деятельности.